דף תודה אחרי השארת פרטים: מה לשים בו ואיך מודדים המרה

מה לשים בדף תודה אחרי השארת פרטים

אחרי הלחיצה על "שליחה" הלקוח הפוטנציאלי רוצה לדעת דבר אחד: שזה עבד. דף התודה עונה על זה, ואז נותן לו משהו לעשות בזמן שהוא ממתין לתשובה. הנה מה שכדאי שיהיה בו:

• אישור קצר שהפרטים התקבלו. משפט אחד, עם שם העסק, כדי שיהיה ברור שזה אותו עסק שהוא השאיר אצלו פרטים.
• מה קורה עכשיו. מי יחזור אליו, באיזה ערוץ ובאיזה זמן. כתבו רק זמן שאתם באמת יכולים לעמוד בו, למשל "נחזור אליכם בוואטסאפ בשעות הפעילות". הבטחה שלא מתקיימת מוחקת את האמון שהטופס בנה.
• כפתור וואטסאפ. למי שלא רוצה לחכות. הכפתור פותח שיחה עם הודעה מוכנה, כך שהשיחה מתחילה בהקשר.
• משהו שימושי להמשך. רשימה של מה כדאי להכין לשיחה, שאלות נפוצות, או קובץ קצר שקשור להצעה. כך הדקות הראשונות אחרי הטופס עוברות עם משהו ביד.
• פעולה משנית אחת לכל היותר. למשל מעבר לדף עבודות. לא תפריט מלא ולא ארבעה כפתורים, כי המטרה כבר הושגה.

כפתור וואטסאפ הוא קישור בצורה wa.me/ ואחריו המספר בפורמט בינלאומי, בלי אפס מוביל, בלי פלוס ובלי מקפים, ואפשר להוסיף הודעה מוכנה אחרי ?text= כשהיא מקודדת לכתובת אינטרנט. כך מגדירה זאת וואטסאפ בעמוד העזרה שלה. מספר שמתחיל ב-050 הופך ל-97250.

דוגמה לדף תודה, עם הסבר לכל חלק

כך יכול להיראות דף התודה של חברת שיפוצים לדוגמה, אחרי טופס של בקשה להצעת מחיר:

הדף כולו נכנס במסך אחד בטלפון. אם צריך לגלול כדי להבין מה קרה, הוא ארוך מדי.

למה דף תודה חשוב למדידת המרות

לדף התודה מגיעים, כשהוא מוגדר נכון, רק אחרי שהטופס נשלח ונקלט. לכן טעינה שלו היא סימן טוב לכך שנוצר ליד. דף הנחיתה עצמו אומר פחות: הוא נטען גם אצל מי שלא שלח כלום, ולחיצה על כפתור השליחה לא מבטיחה שהטופס עבר אימות.

שתי מערכות המדידה הנפוצות מגדירות אירוע בדיוק לרגע הזה:

• פיקסל של Meta. בתיעוד של Meta האירוע הסטנדרטי Lead מוגדר כהשלמת הרשמה. שולחים אותו בטעינת דף התודה.
• GA4. האירוע generate_lead נועד למדוד שנוצר ליד, למשל דרך טופס. אחרי שהוא מתקבל אפשר לסמן אותו כאירוע מפתח, וגוגל מגדירה אירוע מפתח כאירוע שמודד פעולה חשובה להצלחת העסק.

אם אתם מפעילים גם Conversions API, Meta ממליצה לשלוח את אותו מזהה אירוע בשני הערוצים, כדי שהאירוע לא ייספר פעמיים. פירוט בהטמעה יש במדריך על פיקסל פייסבוק בדף נחיתה.

מה מרוויחים מזה בפועל: דוח קמפיין שמראה כמה לידים באמת נשלחו ולא כמה פעמים לחצו על הכפתור, ומערכת פרסום שמקבלת מכם אות נכון על מי הפך לליד.

איפה לשלוח את אירוע ההמרה

גם בדף שמציג תודה באותו עמוד הכלל זהה: האירוע נשלח אחרי שהשרת אישר את הליד ולא לפני.

איך מונעים ספירה כפולה והגעה אקראית לדף

דף תודה עם כתובת קבועה יכול להיפתח גם בלי שליחת טופס: אדם שמרענן את העמוד, שומר אותו במועדפים או שולח את הקישור לחבר. כל טעינה כזו תיספר כליד אם האירוע נשלח בכל טעינה. מה עושים:

• שולחים את האירוע פעם אחת לכל שליחת טופס, למשל באמצעות סימון בדפדפן או מזהה ליד שמגיע מהשרת.
• מוסיפים לדף תג <meta name="robots" content="noindex"> כדי שהוא לא יופיע בתוצאות חיפוש. גוגל מציינת שהעמוד לא צריך להיות חסום ב-robots.txt, אחרת התג לא נקרא.
• לא מקשרים אליו מתפריט ולא מכניסים אותו למפת האתר.
• בודקים בעצמכם: פותחים את כתובת דף התודה ישירות בלי לשלוח טופס, ומוודאים שלא נרשם ליד.

אותו דף תודה לכמה מקורות תנועה

אם הדף מקבל תנועה מפייסבוק, מגוגל ומערוצים נוספים, אין צורך בדף תודה נפרד לכל אחד. אותה כתובת מספיקה, כי מקור ההגעה נשמר ב-UTM של הכניסה לדף הנחיתה ולא בדף התודה. מה כן כדאי לבדוק: שהפרמטרים עוברים עם הליד לשרת, כדי שבמערכת הלקוחות כתוב לכל ליד מאיזה קמפיין הגיע. ואם יש לכם כמה הצעות שונות, כדאי לדף התודה לדעת איזו הצעה הוצגה, כדי שההודעה והכפתור יתייחסו לה.

הטעויות הנפוצות בדפי תודה

1. אין דף תודה. הטופס מציג הודעה קטנה באותו עמוד ואין כתובת נפרדת ואין אירוע. אין דרך לדעת מה הקמפיין הביא.
2. הפניה לדף הבית. המבקר שואל את עצמו אם משהו נשלח, ובדוחות אי אפשר להבחין בין ליד לבין מבקר רגיל.
3. האירוע נשלח בכל כניסה לדף הנחיתה. מספר הלידים בדוח גבוה, ולידים אמיתיים אין.
4. הבטחה שאי אפשר לקיים. "נחזור תוך 5 דקות" בלילה או בסוף שבוע.
5. עומס. תפריט, פוטר, חמישה קישורים וקבלת פנים ארוכה. אחרי שליחת טופס הלקוח צריך תשובה ופעולה אחת.
6. לא נבדק בטלפון. כפתור הוואטסאפ לא נפתח, או שהטקסט המוכן מגיע מקוטע בעברית.

בדיקה לפני שמעלים קמפיין

1. שולחים טופס בטלפון עם פרטי בדיקה, ומוודאים שהדף נפתח פעם אחת.
2. בודקים שהליד הגיע ליעד שלו, וואטסאפ או מערכת לקוחות, עם כל השדות.
3. פותחים את Events Manager של Meta ובודקים שהאירוע Lead הגיע פעם אחת, בכלי Test Events.
4. בודקים ב-GA4 שהאירוע generate_lead הגיע, ושהוא מסומן כאירוע מפתח.
5. לוחצים על כפתור הוואטסאפ ובודקים שההודעה המוכנה נכונה.
6. פותחים את כתובת דף התודה ישירות, ובודקים שלא נוצר ליד.

בכל דף שאנחנו בונים הליד מגיע לוואטסאפ, והפיקסל, ה-Conversions API ו-GA4 נבדקים לפני המסירה. בתשובה הראשונה בוואטסאפ תקבלו מחיר וזמן מסירה. את הטופס עצמו תיארנו במדריך על טופס לידים, ואת מבנה הדף כולו במבנה דף נחיתה.